Politiques et conditions

POLITIQUE DU MAGASIN 

MENTIONS LÉGALES / CONDITIONS DE VENTE

Si les produits que vous vous êtes procurés chez La Web Shop ne vous conviennent pas totalement, nous allons accorder les retours dans les 15 jours suivant la réception, si toutes les conditions suivantes sont respectées :

  • L'article n'a pas été porté.
  • Il est toujours dans son emballage original.
  • Vous possédez la facture ou le reçu de la transaction.

Dans le cas où le retour ne serait pas conforme à ces critères, le produit pourrait vous être retourné et les frais de livraison pourraient vous être facturés.

 

COMMENT FAIRE UN RETOUR

EN MAGASIN (Gratuit)

  • Veuillez vous présenter au magasin le plus près de chez-vous avec votre article.
  • Ayez en main votre feuille de commande. Le ou les articles doivent se conformer aux critères ci-haut mentionnés.
  • Le commis du magasin nous avisera de votre retour.

 

Veuillez noter que les remboursements seront faits à partir de la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat initial. Aucun remboursement sur les frais de transport et votre retour sera fait dans un délai de 3-7 jours ouvrables.

Par mesures préventives sanitaires tous les retours sont mis en quarantaine pour une période minimum de 3 jours avant d`être traités par nos employés. 

 

PAR TRANSPORTEUR (À vos frais)

Si votre marchandise est défectueuse, vous devez nous écrire au courriel suivant : info@lawebshop.ca

Pour tout autre retour normal, si vous retournez le colis à l’entrepôt de La Web Shop (à vos frais) par la poste ou Purolator, la marchandise doit être emballée adéquatement afin de la protéger. Nous vous conseillons de prendre une assurance en cas de perte.

 

Nous effectuerons le remboursement à la réception du colis, par la même méthode de paiement de l’achat. Aucun remboursement sur les frais de transport initial et veuillez allouer 3 à 7 jours ouvrables pour le délai d’expédition du transporteur ainsi que le traitement du crédit.

 

EXPÉDIEZ VOTRE COLIS À L’ADRESSE SUIVANTE :

La Web Shop - WEB

267 rue Racine Est #303

Chicoutimi, Québec 

G7H 1S5



Important :

** Les achats faits en magasin peuvent être traités seulement en magasin

** Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, La Web Shop s’engage à respecter sa politique de retour apparaissant ci-dessus.

 

ÉCHANGE DE GRANDEURS :

Communiquez par courriel à l’adresse : info@lawebshop.ca pour obtenir les directives qui s’appliquent.

 

GARANTIE

Les articles fournis par La Web Shop sont neufs et sans défauts. Ils sont garantis pour une période de 30 jours de la date d’achat contre tout défaut de fabrication si le produit a été utilisé dans des conditions normales. Dans ces cas, nous vous remplacerons le produit ou rembourserons par la même méthode de paiement de l`achat.

 


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mentions légales / SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ :

CÔTÉ RECO Inc. (ci-après appelée « La Web Shop ») est soucieuse d'assurer la protection de l'information transmise par le réseau Internet ainsi que le respect de votre vie privée, et contrôle donc la façon dont les renseignements personnels sont utilisés et communiqués. La présente section « Sécurité et confidentialité » énonce la politique de protection des données personnelles de La Web Shop. En utilisant ce site web, vous acceptez de vous conformer aux pratiques décrites dans la présente section.

 

INFORMATIONS RECUEILLIES

Pour l'achat de produits ou lors de l'inscription à un concours publicitaire, La Web Shop requiert que vous transmettiez votre nom, adresse civique, adresse courriel et, si vous acceptez, d'autres renseignements.

 

Les informations que La Boutique Web recueillent à votre sujet permettent de personnaliser et d'améliorer constamment les services lors de vos visites sur ce site web. Ces renseignements sont de l'ordre suivant :

 

LES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS FOURNISSEZ VOUS-MÊME

La Web Shop reçoit et conserve toutes les informations que vous entrez sur ce site web ou que vous lui fournissez d'une autre façon. Vous avez le choix de ne pas fournir certains renseignements, mais cela pourrait vous empêcher de profiter de certains services de La Web Shop ou d'acquérir certains produits de La Web Shop. Les données recueillies sont utilisées afin, notamment, de répondre à vos requêtes, de préparer pour vous des suggestions d'achats personnalisés et de communiquer avec vous.

 

RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS AUTOMATIQUEMENT :

La Web Shop reçoit et conserve certains renseignements chaque fois que vous communiquez avec. Par exemple, à l'instar de nombreux sites web, des témoins ("cookies") sont utilisés qui permettent à La Boutique Web d'obtenir certaines informations lorsque votre fureteur accède à ce site web.

 

DIVULGATION DES INFORMATIONS RECUEILLIES

La Web Shop ne divulgue à des tiers aucun renseignement recueilli sans votre consentement préalable. Les renseignements recueillis sont uniquement visibles et utilisés par La Web Shop.

 

Ils permettent à La Web Shop d'ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre – dans l'écart où vous gagneriez un prix dans le cadre d'un concours –, de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l'y autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l'information sur ce site web et sur ses produits de façon personnalisée. La Web Shop tient à préciser que ses annonceurs et fournisseurs n'ont, en aucun temps, accès aux renseignements confidentiels vous concernant. De plus, La Web Shop ne commercialise pas ses listes d'utilisateurs.

 

Seuls les employés et représentants autorisés de La Web Shop peuvent avoir accès à votre dossier dans l'exercice strict de leurs fonctions.

 

Il est possible que La Web Shop rende disponibles les noms et adresses de ses clients à des entreprises renommées dont les produits et services pourraient vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, cochez simplement le cas prévu à cet effet lors de votre inscription. Il vous est possible de modifier votre choix en nous faisant savoir à même l'endroit approprié sur tout le courriel reçu de La Web Shop.

 

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La Web Shop a activé des mesures de sécurité à la fine pointe de la technologie afin de vous protéger contre la perte ou l'utilisation non autorisée des informations vous concernant qui seront sous le contrôle de La Web Shop, notamment des informations relatives à votre carte de crédit.

 

Aucune information liée à la commande, incluant votre nom, adresse civique et numéro de carte de crédit, ne circule ouvertement sur le web.

 

De plus, les serveurs de La Web Shop sont protégés par une technologie de type coupe-feu. La Web Shop s'engage à ce que ses équipements soient toujours à la fine pointe de la technologie afin de vous permettre en tout temps d'effectuer des transactions sécuritaires sur ce site web. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n'est parfait et vous devez être avisé qu'il existe toujours un certain niveau de risques que les informations personnelles que vous transmettez à La Web Shop via Internet soient signalées sans faute de la part de La Web Shop et sans votre consentement. La Boutique Web décline toute responsabilité eue susceptible que de telles informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de La Boutique Web.

 

La Web Shop se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique. La Web Shop se réserve également le droit de transmettre des informations personnelles concernant vous dans la mesure où la loi l'obligerait à le faire ou de façon à protéger ses droits de propriété de ce site web ou ceux de ses utilisateurs, commanditaires, annonceurs ou fournisseurs.

 

UTILISATION DES COOKIES

Le « cookie » ou « témoin » est un tout petit fichier texte qui s'incorpore dans votre disque dur à partir de certaines pages d'un site Web. Les témoins sont inoffensifs en ce qu'ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. La Web Shop utilise des témoins afin notamment d'établir l'achat du site web, de transmettre des informations qui s'avèrent éminemment utiles à son service de marketing, et de personnaliser l'utilisation future que vous ferez du site web. Cette technologie ne se met pas systématiquement à la disposition de La Web Shop des informations personnelles vous concernant.

 

PERSONNEL DU CONTRÔLE DES RENSEIGNEMENTS

À partir de la page mon compte sur le site web, vous pouvez en tout temps valider ou modifier vos renseignements personnels. Si vous souhaitez ensuite fermer votre compte, vous devez communiquer directement avec le service à la clientèle de La Web Shop à l'adresse suivante : support@lawebshop.ca.

 

SÉCURITÉ ET EFFICACITÉ DU RÉSEAU

La Web Shop ne garantit pas une efficacité ni une sécurité totale. Il est possible qu'un pirate informatique réussisse à pénétrer sur le serveur. Il est donc important de garder à l'esprit, AVANT D'UTILISER VOTRE IDENTITÉ POUR NAVIGUER ET /OU EFFECTUER DES TRANSACTIONS sur ce site Web, qu'il est toujours possible qu'un individu malintentionné accède aux serveurs de La Web Shop et use , à ses fins propres, certains renseignements personnels laissés par les membres. EN AUCUN CAS La Web Shop, ni aucun de ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, successeurs, ayants droit et autres représentants, ne pourraient être tenus responsables d'actes de piratage informatique ni être blâmés pour quelque dommage ou perte que cela pourrait occasionner à un membre. Le site Web de La Web Shop peut subir des pannes occasionnelles et certaines erreurs de programmation peuvent être provoquées par des mises à jour ou par des événements indépendants de la volonté de La Web Shop. L'icône représentant un cadenas de votre fenêtre de navigation vous confirme que vous êtes bien en mode sécurisé.

 

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Le site web de La Web Shop comporte des liens vers des sites web exploités ou non par La Web Shop. En cliquant sur ces liens, vous quittez le site web La Web Shop. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de protection des informations confidentielles de ces sites web.

 


CONDITIONS D'UTILISATIONS

Bienvenue sur le site web de La Web Shop. Ce site web comprend diverses pages web et est exploité par Côté-Reco Inc. (appelée ci-après « La Web Shop »).

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES MODALITÉS ET CONDITIONS AVANT D'UTILISER CE SITE WEB puisque l'utilisation de ce site web et toute vente de produits et services offerts sur ce site web sont assujetties aux modalités et conditions énoncées ci-dessous (collectivement, les « Conditions »).

 

En utilisant ce site web, de quelque manière que ce soit, y compris en y naviguant, en activant un compte avec nous ou en faisant un achat, vous reconnaissez avoir lu les Conditions et acceptez de vous y conformer et d'être lié par elles . La Web Shop se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment sans vous en aviser au préalable. Si vous continuez à utiliser ce site web, nous en déduirons que vous avez validé les conditions d'utilisation révisées. Nous vous encourageons donc à les lire attentivement chaque fois que vous utilisez ce site Internet.

 

Veuillez noter que les lignes directrices, politiques et autres modalités et conditions d'utilisation et de vente en vigueur dans les magasins La Web Shop et sur les autres sites web affiliés à La Web Shop ou partageant de la publicité ou de l'information avec le site web de La Web Shop peut varier.

 

Veuillez aussi consulter notre rubrique Sécurité et confidentialité et notre rubrique Conditions de vente.

 

RESTRICTION RELATIVE À L'UTILISATION PERSONNELLE ET NON COMMERCIALE

Vous pouvez copier les pages web de ce site web sous forme électronique ou en imprimer des copies papier possédant que ce soit à des fins non commerciales et licites et que le droit d'auteur, les marques de commerce et les autres avis se rapportant aux droits de propriété de La Boutique en ligne y sont clairement définis. Sauf dans les cas où l'autorisation écrite expresse de La Web Shop est accordée, vous ne pouvez copier, transmettre, distribuer, afficher, programmé, reproduire, publier, transférer ni cadrer (même en partie) l'une ou l'autre des pages web et des informations tirées de ce site web ni créer des œuvres dérivées à partir de ces pages et informations.

 

UTILISATION INTERDITE OU ILLICITE

Vous garantissez à La Web Shop que vous n'utiliserez ce site web à aucune fin qui soit illicite ou interdite par les Conditions. Vous vous engagez à ne pas utiliser ce site web d'une manière susceptible de le désactiver, de l'endommager, de le surcharger ou de le compromettre ou encore d'entraver son utilisation par une autre personne ou l'agrément d'utilisation d'un autre usager. Vous ne pouvez faire de fausse déclaration sur votre identité ou l'endroit où vous vous trouvez en tant qu'utilisateur et vous ne pouvez obtenir ni tenter d'obtenir des éléments ni de l'information par un moyen quelconque qui n'est pas mis à votre disposition ou fourni intentionnellement au moyen de ce site web. LA WEB SHOP INTERDIT FORMELLEMENT À TOUT TIERS NON AUTORISÉ DE CRÉER DES LIENS AVEC CE SITE WEB.

 

DROITS DE PROPRIÉTÉ EXCLUSIFS

Les logos et marques de commerce de La Web Shop, de même que certains autres noms, mots, logos, slogans, images, marques, noms commerciaux et marques de commerce utilisés sur ce site web sont la propriété de La Web Shop. Vous ne pouvez utiliser, reproduire, copier, ni adapter ces logos, marques de commerce, slogans, images, marques ou noms commerciaux d'aucune manière sans obtenir au préalable le consentement écrit du propriétaire.

 

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ÉVALUATIONS

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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LA WEB SHOP, SES DIRIGEANTS, MEMBRES DU CONSEIL D'ADMINISTRATION, EMPLOYÉS, SOCIÉTÉS AFFILIÉES, FRANCHISÉS, BANNIÈRES ET LICENCIÉS, SUCCESSEURS OU AYANTS DROIT ET SES AUTRES REPRÉSENTANTS NE PEUVENT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUS RESPONSABLES ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PERSONNE, EN VERTU DE QUELQUE THÉORIE QUE CE SOIT DE LA RESPONSABILITÉ, Y COMPRIS EN MATIÈRE DE GARANTIE, DE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NÉGLIGENCE - ACTIVE, PASSIVE OU IMPLICITE), DE RESPONSABILITÉ CIVILE DES PRODUITS OU DE RESPONSABILITÉ STRICTE, QUANT AUX DOMMAGES (Y COMPRIS LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS) DÉCOULANT DE L'UTILISATION, DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISATION OU DES RÉSULTATS DE L'UTILISATION DE CE SITE WEB OU DE SON CONTENU OU S'Y RAPPORTANT, MÊME SI LA WEB SHOP OU SON REPRÉSENTANT A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES. SI VOUS N'ÊTES PAS SATISFAIT DE CE SITE WEB ET DE SON CONTENU, OU DES CONDITIONS, VOTRE SEUL ET UNIQUE RECOURS CONSISTE À CESSER D'UTILISER CE SITE WEB. SI UNE PARTIE QUELCONQUE DE CETTE CLAUSE DE LIMITATION EST JUGÉE INVALIDE OU NON EXÉCUTOIRE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, LA RESPONSABILITÉ DE LA WEB SHOP ENVERS VOUS NE DÉPASSERA JAMAIS CENT DOLLARS (100$) AU TOTAL.

 

INDEMNISATION

Vous indemnisez et dégagez de toute responsabilité La Web Shop, ses dirigeants, membres du conseil d'administration, employés, sociétés affiliées, franchisés, bannières, licenciés, successeurs, ayant droit et ses autres représentants et agents, à l'égard de toute réclamation, cause d'action ou demande, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocat, de comptable ou autres découlant de votre utilisation non conforme de ce site web.

 

ACHATS EN LIGNE

Pour faire des achats par le biais de ce site web, vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence et vous devez vous engager à payer tous les frais indiqués comme étant à votre charge sur ce site web. Tous les prix indiqués sur ce site web sont exprimés en dollars canadiens et tous les frais seront traités en dollars canadiens. De plus, tout produit commandé ou acheté à partir de ce site web ne peut être commandé ou acheté qu'à des fins non commerciales et licites, et toute autre utilisation n'est pas permise. La Web Shop se réserve le droit de limiter les quantités de certains produits que vous pouvez acheter au moyen de ce site web. Outre tous droits ou recours, La Web Shop peut, à sa seule discrétion et sans limitation de responsabilité, restreindre ou bloquer votre accès à toute partie de ce site web à tout moment.

 

ERREURS, INEXACTITUDES OU OMISSIONS

La Web Shop fait tout en son pouvoir pour s'assurer que le contenu de ce site web est complet et exact. Toutefois, elle ne garantit pas que l'information qu'il renferme ne contiendra pas d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions. Ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent avoir trait au prix, à la description ou à la disponibilité des produits. La Web Shop se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission ou de changer le contenu ou le mettre à jour sans vous en aviser au préalable. La Web Shop se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes contenant une erreur, une inexactitude ou une omission, que la commande ait été ou non transmise, confirmée et/ou portée à votre carte de crédit. Si l'achat a été imputé à votre carte de crédit et que votre commande est annulée, La Web Shop portera sans délai un crédit à votre compte de carte de crédit. Si vous êtes insatisfait de votre achat à tout autre égard, vous pouvez renvoyer l'article à La Web Shop. Veuillez aussi vous reporter à la section Conditions de vente.

 

PRIX

Veuillez noter que tous les prix indiqués sur ce site web s'appliquent uniquement à des achats en ligne et peuvent ne pas être égalés dans un point de vente au détail La Web Shop. De même, tous les prix en vigueur dans un point de vente au détail La Web Shop peuvent ne pas être égalés dans le cas d'achats en ligne sur ce site Web. De plus, La Web Shop impute la taxe sur les ventes à l'égard des produits commandés sur ce site web en fonction du taux combiné des taxes de vente fédérale et provinciale applicables là où la commande est expédiée. Veuillez aussi vous reporter à la section Conditions de vente.

 

COULEURS

Veuillez noter que, bien que La Web Shop tente d'afficher les couleurs du produit présenté sur ce site Web le plus exactement possible, nous ne pouvons garantir que la couleur que vous voyez est celle du produit, car l'affichage de la couleur dépend, en partie, du type d'écran que vous utilisez.

 


LIVRAISON

Si La Web Shop offre des services d'expédition ou de livraison, elle s'efforcera d'expédier ou de livrer tout produit commandé le plus rapidement possible et dans les délais indiqués, le cas échéant. Toutefois, vous reconnaissez que La Web Shop ne sera pas tenue responsable des retards d'expédition ou de livraison. Si la livraison est retardée, La Web Shop vous en avisera le plus tôt possible. La Web Shop ne livrera pas de produits à une adresse en dehors du Canada.

 

LA WEB SHOP N'ENDOSSE PAS LES AUTRES SITES WEB RELIÉS À CE SITE WEB

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INTÉGRALITÉ DE L'ENTENTE

Ces Conditions de même que les sections Sécurité et Confidentialité et Conditions de vente de ce site web, constituent l'entente intégrale entre La Web Shop et vous au sujet de ce contrat, et elles remplacent toutes les autres communications antérieures ou contemporaines, par voie électronique, orale ou écrite, entre La Web Shop et vous à ce sujet. En cas d'incompatibilité entre ces Conditions et toute politique de La Web Shop, ces Conditions l'emportent.

 

DIVISIBILITÉ

Ces Conditions sont considérées comme indépendantes les unes des autres. Si une disposition des Conditions est considérée comme non exécutoire ou invalide, elle sera quand même exécutée dans toute la mesure où la loi applicable le permettra, et la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions ne seront pas touchés.

 

LOIS APPLICABLES

Les Conditions ainsi que l'utilisation de ce site web, y compris toute commande ou tout achat effectué grâce à ce site web, sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada en vigueur dans cette province.

Livraison

  • Frais fixe Québec et Ontario de 10 $ * à l'exception de Basse-Côte-Nord (service régulier) : de 4 à 7 jours demandés.
  • *Frais fixes Basse-Côte-Nord selon le transporteur (service régulier).
  • Frais fixe Labrador et Terre-Neuve de 55 $ (service régulier) : 4 à 7 jours moyennant.
  • Frais fixe Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick et Île-du-Prince-Édouard de 19 $ (service régulier) de 4 à 7 jours réguliers.
  • Frais fixe Manitoba de 23 $ (service régulier) de 4 à 7 jours.
  • Frais fixe Alberta et Saskatchewan de 25 $ (service régulier) de 4 à 7 jours demandés.
  • Frais fixe Colombie-Britannique de 28 $ (service régulier) de 4 à 7 jours prématurés.

 

Suivi de commande 

Une fois la commande passée, vous envoyez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez un numéro de commande. Généralement, les envois se font par Purolator.

 

Délai de livraison

Un délai de 4 à 9 jours doit être autorisé au traitement des commandes pour les produits en stock à notre entrepôt et livrables au Canada.

 

La Web Shop ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison résultant d'une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

 

Tentative de livraison - Destinataire non disponible

Si une tentative de livraison est effectuée mais que le destinataire n'est pas disponible pour accepter l'envoi, un avis de livraison sera laissé précisant l'adresse où l'envoi peut être cueilli. Votre envoi sera retenu à l'établissement d'expédition pendant un maximum de cinq jours.

 

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai accordé, il sera retourné chez La Web Shop. Si vous souhaitez toujours votre colis, des frais de livraison vous seront chargés pour ce deuxième envoi.